Gambaran Tingkat Kepuasan Pelayanan Kefarmasian Di Apotek Rafa Medika.

Mirlinawati, Juveny Ayu (2024) Gambaran Tingkat Kepuasan Pelayanan Kefarmasian Di Apotek Rafa Medika.

	Text KTI-BAB I - JUVENY AYU MIRLINAWATI.pdf Download (810kB)
	Text KTI-BAB II - JUVENY AYU MIRLINAWATI.pdf Download (738kB)
	Text KTI-BAB III - JUVENY AYU MIRLINAWATI.pdf Download (951kB)
	Text KTI-BAB IV - JUVENY AYU MIRLINAWATI.pdf Restricted to Repository staff only Download (834kB)
	Text KTI-BAB V - JUVENY AYU MIRLINAWATI.pdf Download (522kB)

Abstract

Mirlinawati, Juveny Ayu. 2024. Gambaran Tingkat Kepuasan Pelayanan Kefarmasian Di Apotek Rafa Medika. Karya Tulis Ilmiah Politeknik kesehatan Putra Indonesia Malang. Pembimbing: Dr. Sentot Joko Raharjo, M. Si Kata Kunci: Kefarmasian, Kepuasan, Pelayanan. Apotek memiliki tugas dan peranan sebagai penyedia kebutuhan obat bagi pasien. Maka dalam pelaksanaannya, apotek perlu berupa untuk meningkatkan pelayanan kefarmasian guna memberikan rasa aman dan nyaman pada konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran tingkat kepuasan pelayanan kefarmasian di apotek rafa medika. Penelitian ini termasuk ke dalam penelitian deskriptif. Metode penelitian ini meliputi pembagian kuisioner kepada pengunjung apotek Rafa Medika. Data umum terdiri dari data pasien berdasarkan jenis kelamin dan usia dan data kuisoner. Hasil kuisioner menunjukkan bahwa kepuasan pelayanan kefarmasian Apotek Rafa Medika tingkat kepuasan responden sangat puas sebanyak 16 responden, puas sebanyak 23 dan tidak puas sebanyak 1 responden. Skor terendah terdapat pada dimensi daya tanggap sebesar 78%. Dalam perbaikan pelayanan, Apotek Rafa Medika perlu memberikan perhatian secara khusus mengenai dimensi daya tanggap terutama pada aspek keterampilan dalam menyediakan obat sesuai dengan resep dokter. Kesimpulan dalam penelitian ini diperoleh tingkat kepuasan responden sangat puas sebanyak 16 responden, puas sebanyak 23 dan tidak puas sebanyak 1 responden.

Item Type:	Article
Subjects:	B FARMASI > BP Kimia Bahan Alam B FARMASI > BK Bentuk Sediaan B FARMASI > BE Biokimia B FARMASI > BM Farmakognosi B FARMASI > BG Ilmu Farmasi B FARMASI > BN Kimia Meidisinal B FARMASI > BO Mikrobiologi
Divisions:	D3 Farmasi
Depositing User:	Sugeng Setiawan
Date Deposited:	19 Jan 2026 04:45
Last Modified:	19 Jan 2026 04:45
URI:	http://repository.poltekkespim.ac.id/id/eprint/930

Actions (login required)

View Item