TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN INFORMASI OBAT DI APOTEK BURING FARMA MALANG

Sari, Rinda Puspita and Mardhiyah, Mardhiyah (2019) TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PELAYANAN INFORMASI OBAT DI APOTEK BURING FARMA MALANG. Diploma thesis, Akademi Farmasi Putera Indonesia Malang.

	Text ARTIKEL PDF.pdf Download (237kB)
	Text BAB I PENDAHULUAN PDF.pdf Download (38kB)
	Text BAB II TINJAUAN PUSTAKA PDF.pdf Download (193kB)
	Text BAB III METODE PENELITIAN PDF.pdf Download (156kB)
	Text BAB V PENUTUP PDF.pdf Download (28kB)

Abstract

Pelayanan informasi obat dapat mempengaruhi tingkat kepuasan pasien. Pelayanan informasi obat yang diberikan meliputi pelayanan informasi obat tentang nama obat, dosis obat, cara penggunaan obat, efek samping obat, indikasi obat, kontra indikasi obat, cara penyimpanan obat. Pelayanan informasi obat dapat mempengaruhi tingkat kepuasan pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan informasi obat yang diberikan oleh tenaga farmasi di Apotek Buring Farma kepada pasien yang menebus obat dengan menggunakan resep. Penelitian ini termasuk penelitian deskriptif. Populasinya berjumlah 124 pasien, yaitu pasien yang menebus obat dengan menggunakan resep di Apotek Buring Farma pada bulan Oktober-Desember 2018, sampel sebanyak 40% dari jumlah populasi yaitu 50 pasien. Metode yang digunakan adalah metode survei dengan menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas. Hasil dari penelitian prosentase kepuasan pasien tentang penjelasan petugas farmasi yang berkaitan dengan nama obat, dosis obat, cara penggunaan obat, efek samping indikasi, kontra indikasi dan cara benyimoanan berturut-turut 96,8%, 96%, 94,4%, 92%, 85,2%, 82,4%, dan 92,4% sehingga rata-rata kepuasan pasien sebesar 91,3%. Dari hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa pasien merasa sangat puas dengan pelayanan yang diberikan. Kata Kunci: Pelayanan Informasi Obat, Tingkat Kepuasan Pasien, Apotek

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	B FARMASI > BG Ilmu Farmasi
Divisions:	D3 FARMASI
Depositing User:	Sugeng Setiawan
Date Deposited:	11 Dec 2019 08:15
Last Modified:	11 Dec 2019 08:15
URI:	http://repository.poltekkespim.ac.id/id/eprint/439

Actions (login required)

View Item