Tingkat Kepuasan Konsumen Terhadap Pelayanan Apotek Di Apotek Kepanjen Farma

Safitri, Diah Widya Eka (2019) Tingkat Kepuasan Konsumen Terhadap Pelayanan Apotek Di Apotek Kepanjen Farma. Diploma thesis, Akademi Farmasi Putera Indonesia Malang.

	Text Artikel KTI 2019.pdf Download (214kB)
	Text BAB I.pdf Download (89kB)
	Text BAB II.pdf Download (222kB)
	Text BAB III.pdf Download (209kB)
	Text BAB V.pdf Download (83kB)

Abstract

Pelayanan di apotek merupakan salah satu faktor yang berperan penting dalam meningkatkan mutu apotek. Pelaksanaan kegiatan ini harus didukung oleh tenaga farmasis yang terampil, cekatan dan professional di bidangnya serta tempat yang nyaman, fasilitas yang lengkap dan ketersediaan obat yang lengkap. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen terhadap pelayanan apotek di apotek kepanjen farma. Populasi penelitian ini adalah apotek kepanjen farma yang jumlahnya 900 responden dalam satu bulan. Kemudian sampel diambil 90 responden yang diambil dengan menggunakan teknik Random Sampling. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa tingkat kepuasan konsumen terhadap pelayanan Apotek di Apotek kepanjen farma termasuk dalam kualitas sangat baik bagi konsumen. Berdasarkan penelitian ini diharapkan tetap mempertahankan pelayanan yang sangat baik bagi konsumen sehingga konsumen merasa puas dengan pelayanan yang diberikan oleh petugas Apotek.

Item Type:	Thesis (Diploma)
Uncontrolled Keywords:	Kepuasan Konsumen, Pelayanan Apotek, Apotek
Subjects:	B FARMASI > BG Ilmu Farmasi
Divisions:	D3 FARMASI
Depositing User:	Sugeng Setiawan
Date Deposited:	19 Aug 2020 08:05
Last Modified:	19 Aug 2020 08:05
URI:	http://repository.poltekkespim.ac.id/id/eprint/512

Actions (login required)

View Item