TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PERAN APOTEKER DALAM PELAYANAN SWAMEDIKASI DI APOTEK R3 FARMA 2 BULULAWANG KABUPATEN MALANG

Sari, Winda Kartika and Puspa, Melasti Ghea (2018) TINGKAT KEPUASAN PASIEN TERHADAP PERAN APOTEKER DALAM PELAYANAN SWAMEDIKASI DI APOTEK R3 FARMA 2 BULULAWANG KABUPATEN MALANG. Diploma thesis, Akademi Farmasi Putera Indonesia Malang.

Text ARTIKEL ILMIAH.pdf Download (582kB)

Abstract

Apoteker memiliki peran penting terhadap seluruh pekerjaan kefarmasian di apotek salah satunya memberikan informasi obat yang tepat kepada pasien dalam swamedikasi. Salah satu indikator yang digunakan untuk mengetahui peran apoteker terhadap kualitas pelayanan swamedikasi adalah dengan mengukur tingkat kepuasan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pasien terhadap peran apoteker dalam pelayanan swamedikasi di Apotek R3 Farma 2 Bululawang. Penelitian ini bersifat deskriptif dengan jumlah responden yaitu 87 responden. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pasien terhadap peran apoteker dalam pelayanan swamedikasi di Apotek R3 Farma 2 Bululawang sebagian besar puas yaitu sebanyak 54 responden (62%), kategori sangat puas 21 responden (24%), cukup puas 10 responden (12%), dan kurang puas 2 responden (2%). Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa pelayanan swamedikasi oleh apoteker di apotek R3 Farma 2 Bululawang dalam kategori puas dengan persentase 77,6%. Kata Kunci : Apoteker, Apotek, Swamedikasi, Tingkat Kepuasan

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	A ILMU KEDOKTERAN > AA Ilmu Kedokteran A ILMU KEDOKTERAN > AP Aspek Kedokteran Umum A ILMU KEDOKTERAN > AD Farmasi dan Materia Medika A ILMU KEDOKTERAN > AI Keperawatan
Divisions:	D3 FARMASI
Depositing User:	Sugeng Setiawan
Date Deposited:	24 Jul 2019 09:08
Last Modified:	19 Aug 2019 08:54
URI:	http://repository.poltekkespim.ac.id/id/eprint/218

Actions (login required)

View Item